Penanganan Pengaduan
Setiap keluhan atau perselisihan di antara kita, akan ditangani sesuai dengan “Kebijakan & Prosedur Penanganan Keluhan” Kami.
Klien dapat memberi tahu Kami jika mereka ingin mengajukan keluhan dengan mengirimkan tiket online melalui portal klien di bawah kategori 'keluhan'. Atau dengan mengirim email kepada Kami di [email protected]
Pastikan Anda mengirimkan catatan yang akan membantu Perusahaan dalam menyelidiki keluhan tersebut. Perusahaan akan menyelidiki keluhan atau perselisihan apa pun dan memberi tahu klien tentang hasilnya. Prosedur kita dirancang untuk menangani keluhan secara adil dan cepat.
Jika Klien tidak puas dengan penanganan Perusahaan, dia dapat merujuk masalah tersebut ke FSA untuk penyelidikan lebih lanjut.